CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

14-04-2019
( Tài liệu biên sọan từ TTBH DELTA , chỉ có gía trị tham khảo trong hệ thống phân phối Delta )
 
Khi mua sản phẩm Delta, cần hiểu rõ về chế độ bảo hành của chính hãng, vì đây là quyền lợi của người tiêu dùng, là trách nhiệm của nhà phân phối được xây dựng trong gía thành sản phẩm, theo điều 18 luật thương mại nước Cộng Hòa - Xã Hội - Chủ Nghĩa Việt Nam.
Do đó cần tìm hiểu chi tiết để tránh mâu thuẩn về quyền lợi giữa người tiêu dùng và nhà phân phối, Trung Tâm bảo Hành Delta không chịu trách nhiệm về chế độ bảo hành do các cửa hàng và đại lý tự ý phát hành .
 
A- ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :
 
Sau khi mua, trong vòng 15 ngày phải điền đầy đủ các thông tin trên thẻ bảo hành và gởi phần A ( Phần gởi về TTBH ) về Trung Tâm Bảo Hành để đăng ký dịch vụ bảo hành, phần B ( Phần khách hàng lưu giữ )  vui lòng lưu giữ để đối chiếu với bản gốc tại Trung Tâm Bảo Hành  khi có nhu cầu bảo hành.
 
Trung tâm Bảo Hành có quyền từ chối dịch vụ đăng ký bảo hành và thông báo với khách hàng qua điện thọai đối với những thẻ bảo hành đăng ký không hợp lệ như :
  • Thẻ BH không do TTBH Delta phát hành .
  • Thẻ BH không ghi rõ ràng địa chỉ, điện thọai và người đại diện công trình .
  • Thẻ BH không ghi rõ ngày mua và đại lý phân phối .
  • Thời gian bảo hành bị tẩy xóa .
  • Không phải sản phẩm Delta - Tự ý thay đổi cấu trúc khóa, sản phẫm không đồng bộ .
 
B- THỜI GIAN BẢO HÀNH :
 
Thời gian bảo hành được tính từ khi đại lý sau cùng xuất bán cho công trình .
  • Khóa bóp - Tay đẩy hơi - Bản lề sàn : 06 tháng + 06 tháng lưu thông trên thị trường .
  • Khóa các lọai và phụ kiện : 30 tháng + 06 tháng lưu thông trên thị trường .
.
 C- KHU VỰC BẢO HÀNH :
  • Khi có nhu cầu bảo hành, khách hàng đưa sản phẩm trực tiếp tới TTBH, sau khi tư vấn về nguyên nhân và phương pháp khắc phục hư hỏng, sẽ được phục vụ và hòan trả trong vòng 60 phút, trường hợp phức tạp sẽ không quá 4 giờ làm việc .
  • Đối với các quận huyện ngọai thành TP.HCM hoặc các tỉnh, nên liên hệ với đại lý khu vực để được chuyển tiếp về TTBH Delta sữa chữa .Để đạt chất lượng phục vụ tốt nhất, TTBH không bảo hành qua hệ thống trung gian .
 D- ĐIỀU KIỆN & PHẠM VI BẢO HÀNH :
 Trường hợp hư hỏng do nhà sản xuất, xảy ra trong khi lắp ráp như sau :
    Khóa cửa :
  1. Ổ bi bị sượng - Chốt khóa tay gạt bị kẹt - Chốt gió tay gạt không nhảy .
  2. Tay khóa không đàn hồi. Sút tay khóa .
  3. Trong qúa trình sử dụng các cơ phận không vận hành đồng bộ .
  4. Bản lề : Sút chốt, cốt, xé lá bản lề, kẹt bạc đạn  (Trường hợp không vượt quá tải trọng cửa và lắp ráp đúng quy cách  )
  5. Cục hít : Mất từ tính ( không hít )
  6. Bản lề sàn - Tay đẩy hơi : Tốc độ mất  ổn định lúc nhanh lúc chậm, rỉ dầu tại vít chỉnh tốc độ - Cửa khép không kín .
  7. Chốt cửa : Bị cong chốt, bung nhíp đàn hồi (Trường hợp không bị cấn lổ chốt )
  8. Khóa bóp : Không vặn chìa được, không bung còng, không bóp vào được .
  9. Trường hợp không khắc phục được sẽ được đổi mới .  
- Các hư hỏng từ phía người tiêu dùng được sữa chữa miễn phí hoặc thay thế linh kiện với giá hổ trợ tại TTBH  :
Bản lề xệ, cửa biến dạng, lắp ráp sai kỹ thuật, phủ sơn, PU, hóa chất trên khóa cửa, phụ kiện và sử dụng, bảo quản chưa đúng cách gây ra hư hỏng như sau :
  1. Cửa có khỏang hở giữa cửa và khung bao dưới 3 mm, làm ép cong hoặc hư chốt gió .
  2.  Đục lỗ thân khóa nhỏ, lệch tâm ốc tay, ruột chìa, tay khóa làm khóa vận hành nặng, rít
  3. Cửa bằng gỗ nhân tạo sử dụng tại khu vực độ ẩm cao, biến dạng liên tục theo thời tiết .
  4.  Bản lề xệ hoặc cửa bị biến dạng làm ép chốt khóa vào khung bao gây kẹt cửa
  5. Tai yếm khung bao không uốn cong 450,làm cong chốt gió khi cửa đóng mạnh
  6. Cửa đập mạnh vào tường hoặc khung bao làm gãy chìa, tay khóa, chốt gió, chốt khóa,
  7. Khóa, bản lề, chốt cửa và các phụ kiện khác bị phủ sơn, PU, xi măng, vôi, keo, hóa chất  v.v .. gây hiện tượng oxy hóa bề mặt như rổ mặt, tróc xi, tạo mảng bám .
  8. Chốt của thân khóa, ổ bi bị phủ sơn, PU, xi măng, vôi, keo làm kẹt khóa.
  9. Có vật lạ  trong ổ bi, xử dụng lộn chìa làm gãy chìa
  10. Chốt khóa bị hư do cố tình phá hủy làm cong càng lừa hoặc cửa vênh ép cong chốt .
  11. Chốt khóa nắm tròn bị hư do cửa biến dạng, bản lề xệ, gió đập hoặc đóng mạnh cửa .
  12. Thân khóa bị ép, vận hành nặng do đục lỗ hẹp, do khoan lỗ ốc tay ép lủng thân khóa .
  13. Bản lề : oxy hóa trên những tạp chất  bám vào bề mặt bản lề .
  14. Cục hít : Bị gãy do va đập .
  15. Khóa bóp : Đập phá khóa, khoen cửa quá chật so với lỗ còng khóa làm ép lòng khóa dẫn đến quá bị nặng hoặc rớt còng - Đổ keo vào khóa - Gãy chìa .
  16. Chốt cửa : Bung nhíp đàn hồi, lệch lỗ chốt , Dính PU trong lòng tay bật .
  17. Bản lề sàn - Tay đẩy hơi : Bể piston, bể ron áp lực, bung van áp lực làm xì nhớt, cửa tự đóng mạnh không kiểm sóat tốc độ được, nguyên nhân do dùng tay kéo phụ khi cửa đang chạy về - ráp lệch tâm bản lề - ép chặn cửa chỉ sử  dụng 1 chiều  - Kính bị cong - Chêm nêm kính sai  .
- Hết hạn bảo hành hoặc mất thẻ bảo hành .
Sẽ được thay thế linh kiện chính hãng hoặc sữa chữa với gía hổ trợ ( GIá này chỉ bằng  70% với gía sữa chữa ngòai thị trường tự do )
                                                                       
 TRUNG TÂM BẢO HÀNH Delta

Thông tin khác

Gọi điện SMS Chỉ Đường